A nossa loja respeita o Código de Defesa do Consumidor e trabalha para garantir uma experiência transparente e justa aos seus clientes. Leia atentamente as condições abaixo.

1. Troca ou Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem indícios de uso;

Conter etiquetas e tags originais afixadas;

Estar na embalagem original, sempre que possível;

Não apresentar odores, manchas ou alterações.

Após o recebimento do item, ele passará por análise de qualidade. Caso não atenda às condições acima, a troca ou devolução poderá ser recusada.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O item será avaliado pelo nosso setor responsável e, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);

Crédito no valor pago;

Reembolso do valor, conforme forma de pagamento original.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

Danos causados por uso inadequado;

Desgaste natural pelo uso;

Lavagem ou conservação em desacordo com as instruções do produto.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, informando:

Número do pedido;

Motivo da solicitação;

Fotos ou vídeos (quando necessário).

Após o contato, serão enviadas as instruções para devolução do produto.

4. Frete de Troca ou Devolução

Em casos de arrependimento ou troca por preferência, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, o frete será custeado pela loja.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após a aprovação da devolução e análise do produto.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora.

Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra.

6. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com estas condições.